こんにちは。ファシリテーターの渡邊です。今日はファシリテーションでも、心理学でも重要な「聞く力」についての投稿です。世の中には、「話し方教室」とか、それに関する本は多くありますが、「聞き方」教室などはあまり耳にしませんよね。それでも「話を聞く力」というものが、コミュニケーションの中ではとても重要です。
みなさんは、生活の中で「聞くこと」を意識していますか？たとえば、ちょっと聞く姿勢を変えるだけでも相手に勇気を与えることができます。職場で部下が元気よく出社して、「おはようございます！」と言ったとき、上司のあなたはどんな姿勢でそれを聞き答えていますか？私がこれまで遭遇した多くの対応は、パソコン画面を眺めながらの「オハヨー」という素っ気ないものでした…。これでは部下は勇気をくじかれるわけです。
なぜでしょうか？では、どうすれば良いのでしょうか？
一見当たりまえと思える大切な行動も、私たちは日常の忙しさの中でつい忘れてしまいがちです。私が担当する「ビジネスでモテる勇気づけの心理学」のクラスでは、そうした人として大切な部分に「気づき」を与えることを主としています。（参考：Ｒ２５マトメカレッジでの講義）
職場での人間関係が「おかしいな」と思うとき、実は些細なことを丁寧に解決するだけで大きく改善する傾向が高いです。今一度自分のコミュニケーションスタイルを見直してみるのはいかがでしょうか。